基本指标
 

 
您的位置: 首页  基本指标  平安健康 达标校园 环境优化  后勤服务
后勤服务

  66.学校食堂设施齐全,价格合理,确保卫生安全。满足少数民族饮食需求。师生对伙食工作满意率达到80%以上。

  膳食服务中心是保障在校师生身心健康,维护校园正常教学、生活的重要部门之一。规章制度齐全,原材料采购渠道正规,所有职工持证上岗、着装规范,全年未发生重大群体性、食源性疾患。在物价上涨的情况下,学生食堂确保饭菜质量和价格的稳定,每餐饭菜品种均达80种以上,确保每个学生食堂都有一元菜。

一、认真开展食品卫生安全检查工作,积极组织食品卫生安全知识培训

结合市教委春季、秋季高校食品安全专项检查和督查和两校区所在地食监所的日常、突击食品安全督查,膳食管理办公室和校医院公共卫生预防科开展了全校餐饮食品卫生安全日常检查和督查。每学期开学初,膳食管理办公室和校医院公共卫生预防科对各个食堂组织食品卫生安全知识专项培训;根据两校区所在地食监所需要,膳食管理办公室组织各食堂员工参加普陀区、吴泾镇食品药品监督所举办的“食品安全培训讲座”。通过检查和培训提高了食堂安全管理水平,增强了员工的安全意识。

二、规范化管理工作

膳食服务中心在各食堂内设立了“失物招领箱”,并建立了《膳食服务中心失物招领管理办法》,膳食管理办公室制定了《学生食堂设施设备更新维修专项经费使用管理办法》。完成了餐饮服务监督平台建设工作,餐饮物流管理系统在膳食服务中心,进行了试点和调试工作。通过制度建设和信息化管理,使食堂规范化运行。

三、创建丰富多彩的饮食文化

中山北路校区学生食堂4个、闵行校区学生食堂5个,按照“1楼为学生基本伙食食堂、2楼为风味特色小吃、3楼为点菜包房服务”的定位设置,满足了师生一般餐饮需要和个性化要求。同时,两校区各设1个清真餐厅和1个教工餐厅。清真餐厅均由符合资质的清真餐饮管理公司经营,满足了具有清真饮食习惯的师生餐饮需要,并定期举办民族节日特色活动,如开斋节、古尔邦节等。教工餐厅仅对学校教职工开放,由膳食服务中心经营,针对教师的实际需要开展特色供餐服务。各食堂定期举办职工厨艺大赛、节粮月、食品节、参观食堂后厨等活动,推出“华师大专属月饼”;加强推进菜肴创新工作,全年推出创新菜上百道,受到师生好评。

    在2015年的“优质文明服务月”活动中,后勤保障部组织开展了“华东师范大学第三届食品节”活动,膳食服务中心(1)膳食服务中心(2)举办了食品展销会、创新菜肴推出、点心创意大赛等,闵行秋林阁、冬日厅分别举办了美食节,冬日厅还创建“透明厨房,请你监督”,免费红雨伞活动等。在2016年 “优质文明服务月”活动中,后勤保障部组织开展了“华东师范大学第四届食品节”活动,膳食部门开展了“节粮月”主题活动,膳食服务中心(1)开展了厨房开放日活动、暖心服务------为特殊师生制定营养套餐,膳食服务中心(2)推出“光盘及清桌行动”,组织师生参加“师生品尝会”,闵行秋林阁举办金秋火锅节,开展金秋大优惠活动,闵行冬日厅举办了冬日厅大型美食节及双十一单身套餐活动,伊源清真餐厅推出“优惠价品尝特色羊肉”活动等。师生对餐饮部门的满意率达94.23%。

  67.校内生活设施齐全完好,服务规范,监管有力。师生对后勤各项服务工作满意率达到85%以上。

   一、深化物业规范化管理,提升服务质量

后勤保障部各物业服务单位进一步深化细化物业规范化管理,不断提升服务质量,强化服务意识,积极稳妥地开展各项工作。进一步完善规范管理文件,力求做到有章可依。2015年,后勤保障部制定了《关于学校公共区域设施设备维保维修管理办法(试行)》,2016年出台了《华东师范大学物业服务管理办法(试行)》和《华东师范大学周转房管理办法(2016年修订)》;进一步完善了学生宿舍、教学楼、办公楼、教师周转房、设施设备维保管理规范与工作流程等一系列规章制度,在日常工作中将规章制度作为行事的首要原则,严格执行,落实后勤保障部的规范化管理要求。2015年特别是对已经到期的社会企业服务的楼宇,制定了较完善的物业服务需求与服务标准,顺利完成了社会公开招投标。

完善考核监督机制,进行全局监管监控。建立每月物业自查评分制度、每月定期召开物业工作例会制度,物业管理办公室每月抽查考核,考核小组半年度楼宇现场服务考核,年度物业部门工作质量述职考核相结合的专业考核监督机制等。落实物业专业考核,有效推进物业工作质量。健全物业考核评分,落实专业办公室在物业管理上的规范化。

按时完成物业服务、设施设备维保协议的新签、续签工作。积极与乙方物业服务单位及设施设备维保单位沟通,结合物业服务考核结果,按时完成本年度各类服务协议的续签工作,同时通过市场调研、上会论证、签报请示等一系列流程,规范处理因上海市最低工资和社保金的调整所产生的费用支出,2015年完成各类续签物业服务协议19份,最低工资调整补充协议38份,由社会招投标完成的新签物业服务协议6份,设施设备维保协议22份;2016年完成各类续签物业服务协议26份,最低工资调整补充协议6份,设施设备维保协议20份,确保物业服务、设施设备正常运行。加强采购工作规范管理,确保质量和效率。组织召开了大型采购项目的专家论证会和各类采购或报废项目的招标或询价会;完善档案管理,进一步提升规范管理水平;同时,加强沟通,及时处理疑难问题,化解各方矛盾,提高为师生服务能力。自我完善,以评促建,促进服务水平提升。两校区标准化楼宇试点工作继续推进,同时积极参与上海高校学生公寓6T实务现场评估,中北校区第16、17宿舍被授予“上海高校学生公寓‘六T’管理五星级示范公寓”称号,闵行校区本科生公寓6、8、20号楼被授予“上海高校学生公寓‘六T’管理四星级达标公寓”称号。物业部门以“六T”管理达标公寓为基础,逐步提升宿舍楼的管理、服务与创新水平。师生对后勤的满意率达95.93%,其中对物业部门的满意率达96.99%。

二、创新优质服务,体现“以人为本”服务理念

在毕业生离校及迎新期间,积极配合学校相关部门做好毕业生典礼等毕业离校以及迎接新生的各项工作。为本科毕业生毕业典礼期间免费提供4000余套学士服借领服务;配合完成研究生入学考试、博士生入学考试等的物业服务工作;为提前到校新生安排住宿达3000人以及妥善安排一些需要短期住宿毕业生,赢得师生赞誉。为学生服务工作上,两校区物业联合中铁快运托运毕业生、新生行李2000余件,代售1300余件床上用品;在宿舍里增加设置了电吹风等学生必需的生活用品,方便了学生生活;继续为师生提供代煎中药、针线包、常用药和代收代寄邮件等各种细致周到的贴心服务。在研究生公寓加装晾衣架;在本科生公寓放置可回收物收纳盒;在本科生公寓浴室铺设防滑地毯;在学生共享空间和法商楼放置雨伞架及雨伞套袋机;在学生共享空间和宿舍楼开展爱心伞借用服务;在所有卫生间隔间门上安装挂钩等。

在2015年的“优质文明服务月”活动中,后勤积极开展丰富多彩的宿舍文化活动,2015年11月分别成功举办了第五届“绽放青春,魅力师大”主题摄影比赛和第十四届“我爱我家”文艺汇演;倡导“以学生为本”的人性化管理、亲情化服务,义务组织开展“为同学缝补衣物”以及免费维修等活动,设立爱心屋为腿脚不便的同学给予生活上的照顾,与情绪异常的学生交流谈心,设立了爱心药盒、冷冻柜、免费打气筒等服务区,给同学们提供生活上的小方便;为留学生们播放中国经典电影,开展“美食家年华”活动,弘扬中国文化中的精髓与传承。修缮与环境部门进行了卫生环境集中清理和绿化改造工作,另外还专门走访院系,了解师生需求,及时发现并解决问题。

在2016年 “优质文明服务月”活动的在宿舍文化建设方面,后勤保障部成功举办了第十五届“我爱我家”晚会之“我型我秀T台秀”活动,各物业部门组织开展了“技术比武”,“安全知识竞赛”,“奔跑吧,宿舍”活动,积极倡导珍惜资源、鼓励废物再利用,增加楼宇绿化,改善师生办公与学习环境,另外,一如既往实施“以学生为本”的人性化管理、亲情化服务,如提供伞架机,义务维修小型电器、自行车、为身体不好的同学提供便民服务等。修缮与环境部门在两校区开展了“传播绿色——如何养护小盆栽”等活动。

三、盘活宿舍资源,妥善安排学生住宿

落实信息化管理,多次组织协调会,推进学生宿舍管理系统的开发与试运行,做好毕业生退宿、新生入住以及学期中学生调换宿舍等工作。在毕业生离校、新生报到等工作量较集中的时间段,加班加点,努力按照时间节点完成审批、在学生宿舍管理系统中对学生房间进行回收及分配操作、与院系协调配合,保证了各项工作的顺利完成。2015年完成“免费师范毕业生返校”和“全国青少年高校科学营”等接待工作,2016年又接待了“第31届全国青少年科技创新大赛”和计算机大赛等学员住宿,合理统筹安排。积极参加学校相关协调工作会议,向相关物业部门及时传达、部署、落实前期准备工作,配合学校圆满完成了接待任务。顺利完成大修楼宇的学生宿舍搬迁工作,确保学校各项工作正常开展。准确统计两校区学生宿舍使用情况,合理分析现状并提出建议,提交宿舍使用发展报告。

四、加强文化建设,促进文化育人功能。

  为深入贯彻“服务育人,管理育人,环境育人”的指导方针,要求各物业教育引导员工建立良好的职业道德风范以及文明的后勤员工形象。

  深入推进楼宇文化建设,为师生营造和谐、温馨的环境。2015年以来,宿教中心(1)对学生宿舍九舍、十六舍、十五舍进行了楼内设计布置,营造了更加轻松愉悦的住宿环境;设置阅读室、活动室等功能房,丰富学生文化生活。重新装修设计的宿舍楼,更加有家的感觉,让学生更加有归属感。对标准化楼宇文史楼、人文楼、法商楼的大厅等进行文化建设布置,张贴指示标识、设计制作名言标志、配置盆栽绿化及地毯等;在与教务处、设计学院一起推进闵行校区第三教学楼公共空间的布置工作,为师生创造一些交流、研讨、休闲的公共空间。

  积极开展各项文化活动,促进学生自我成长。按照后勤保障部要求,11月为开展“优质文明服务月”活动,宿舍与教学楼服务中心积极贯彻落实活动要求与精神,开展各项服务活动,目前已开展的服务活动包括,安放安全宣传展板,举办第三届“安全知识竞赛”、“为学生缝补衣物”、消防安全培训、设立争创文明窗口、开展技术比武、规范文明用语、第五届“绽放青春,魅力师大”摄影比赛、第七届“若影随行”摄影大赛。与学生会联合举办“我爱我家”系列活动之宿舍区定向越野、“我爱我家”露天文艺汇演、发放调查问卷、设立意见箱等获得师生一致好评。

“我爱我家”露天文艺晚会举行  

  积极开拓思路,创新服务点,为学生搭建多样化平台。宿教中心在宿舍楼内设立“漂流书架”,让书香漂流活动得以延续。在毕业生宿舍楼内设置“以物易物柜”,学生提供以物换物平台,方便同学交换分享闲置物品,受到学生的热烈响应。

  附件:

  1.“我爱我家”露天文艺晚会举行

  2.“此景若倩影,愿随美而行”——第七届“若影随行”摄影大赛公众投票活动成功举办